في ضوء ما تلقته من شكاوى بشأن إيقاف عدد من البطاقات التموينية، أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية استمرارها في تلقي طلبات التظلم من جميع المواطنين الذين تم استبعادهم من منظومة الدعم ويرون أحقيتهم في الحصول عليه.
خطوات تقديم التظلم للبطاقات المتوقفة
أوضحت الوزارة، الإجراءات المتبعة لتقديم التظلم، والتي تبدأ أولا باستيفاء استمارة تحديث البيانات، ويمكن للمواطن الحصول على الاستمارة واستكمالها عبر إحدى قناتين:
1- من خلال 500 مكتب بريد موزعة على مستوى الجمهورية.
2- منصة مصر الرقمية لإتمام العملية إلكترونيا دون الحاجة للتنقل.
وبعد الانتهاء من تحديث البيانات، يتوجب على صاحب البطاقة التوجه إلى مكاتب التموين بالمحافظات، والبالغ عددها 1085 مكتبا، أو إلى أحد مراكز الخدمة المطورة وعددها 412 مركزا، مرفقا بالمستندات الدالة على استحقاقه للدعم.
وتتولى هذه الجهات استلام التظلمات ومراجعة الأوراق المقدمة وفحصها وفقا للضوابط والمعايير المعتمدة.
تيسيرات لضمان حق التظلم
وشددت وزارة التموين، في توجيهاتها إلى مديريات التموين بالمحافظات على ضرورة التيسير على المواطنين أثناء عملية تقديم التظلمات، مؤكده أن حق التظلم مكفول لكل من يرى أنه مستحق للدعم، مع الالتزام باستقبال كافة المستندات التي يقدمها المواطن لإثبات أحقيته دون استثناء، ويهدف ذلك إلى منح جميع المتظلمين فرصة كاملة لعرض موقفهم وإعادة تقييم حالة بطاقاتهم.
