في إطار متابعة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتداعيات العطل الفني الذي نتج عن الحريق في سنترال رمسيس، وحرصًا منه على الحد من تأثير انقطاع خدمات الاتصالات وضمان حقوق المستخدمين، أصدر الجهاز توجيهاته لكافة شركات الاتصالات باتخاذ إجراءات فورية لتعويض المتضررين من مستخدمي خدمات الهاتف المحمول والإنترنت الثابت.
وقد تم اعتماد تعويض يشمل منح واحد جيجابايت مجانية لمستخدمي الهاتف المحمول، بالإضافة إلى عشرة جيجابايت مجانية لمستخدمي الإنترنت الثابت، أو خمسة جيجابايت مجانية على الهاتف المحمول كبديل في حال استمرار عدم انتظام الخدمة على الخط الثابت.
ويؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات التزامه الدائم بالحفاظ على جودة واستمرارية خدمات الاتصالات، مع اتخاذ ما يلزم من تدابير وقائية لتفادي تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلًا.
