مع تزايد الاعتماد على خدمات الاتصالات في مختلف المعاملات اليومية، يحرص العديد من المواطنين على التأكد من عدد خطوط الهاتف المحمول المسجلة بأسمائهم، تجنبًا لوجود أي أرقام مسجلة باستخدام الرقم القومي دون علمهم، وهو ما قد يعرضهم لمشكلات قانونية أو مالية في حال إساءة استخدام تلك الخطوط. وفي هذا الإطار، يتيح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات خدمة إلكترونية تساعد المستخدمين على التعرف بسهولة على جميع الخطوط المسجلة بأسمائهم لدى شركات الاتصالات العاملة في مصر.
وتأتي هذه الخدمة من خلال تطبيق My NTRA، الذي يوفر عددًا من الخدمات الرقمية الخاصة بقطاع الاتصالات، ومن بينها خدمة أرقامي، والتي تمكن المستخدم من الاطلاع على جميع أرقام الهاتف المحمول المسجلة بالرقم القومي الخاص به، بما يعزز من حماية بيانات العملاء ويحد من أي استخدام غير مشروع للبيانات الشخصية.
ويمكن للمواطن الاستفادة من الخدمة عبر خطوات بسيطة تبدأ بتحميل تطبيق My NTRA من متجر التطبيقات المناسب لنظام تشغيل الهاتف المحمول، ثم إنشاء حساب جديد أو تسجيل الدخول في حال امتلاك حساب مسبق. وبعد الدخول إلى التطبيق، يتم اختيار خدمة أرقامي من الصفحة الرئيسية، ثم إدخال الرقم القومي واستكمال إجراءات التحقق من الهوية، ليعرض التطبيق بعد ذلك قائمة بجميع خطوط الهاتف المحمول المسجلة باسم المستخدم لدى مختلف شركات الاتصالات.
وتساعد هذه الخدمة المواطنين على مراجعة بياناتهم بشكل دوري، والتأكد من أن جميع الخطوط الظاهرة في التطبيق تخصهم بالفعل، خاصة في ظل أهمية الحفاظ على سرية البيانات الشخصية ومنع استخدامها دون علم أصحابها.
وفي حال اكتشاف وجود رقم هاتف محمول مسجل باسم أحد المواطنين دون علمه، ينصح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بسرعة التواصل مع شركة الاتصالات التابع لها الخط، للتحقق من الموقف واتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا للوائح المنظمة، سواء من خلال تحديث بيانات الخط أو إلغائه إذا ثبت عدم صلة صاحب الرقم القومي به، بما يضمن الحفاظ على حقوق العملاء ومنع أي مسؤوليات قد تترتب على استخدام الخط من قبل أشخاص آخرين.
وأكد محمد إبراهيم، رئيس قطاع التفاعل المجتمعي بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن خدمة الاستعلام عن خطوط الهاتف المحمول المسجلة بأسماء المواطنين متاحة عبر تطبيق My NTRA، كما يمكن الحصول على الخدمة أيضًا من خلال فروع شركات الاتصالات المنتشرة في مختلف المحافظات، بما يوفر أكثر من وسيلة أمام المواطنين لمراجعة بياناتهم.
وأشار إلى أهمية متابعة المواطنين للخطوط المسجلة بأسمائهم بصورة دورية، باعتبارها خطوة وقائية تساعد في تجنب أي مساءلات قانونية أو مشكلات قد تنشأ نتيجة وجود خطوط غير معلومة مسجلة باستخدام الرقم القومي. وأضاف أن الجهاز يتابع شكاوى العملاء بشكل مستمر، ويلزم شركات الاتصالات بالرد عليها خلال المدد الزمنية المحددة، بما يضمن سرعة التعامل مع المشكلات وحماية حقوق المستخدمين.
وأوضح رئيس قطاع التفاعل المجتمعي أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات سبق أن أطلق خدمة معرفة الخطوط المسجلة باسم المواطن عبر تطبيق My NTRA، لافتًا إلى أن التطبيق يخضع حاليًا لعمليات تحديث وتطوير مستمرة، خاصة فيما يتعلق بخدمة أرقامي، بهدف تحسين تجربة الاستخدام ورفع كفاءة الخدمات الإلكترونية المقدمة للمواطنين.
وتأتي هذه الخطوة ضمن جهود الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتعزيز التحول الرقمي وتقديم خدمات إلكترونية أكثر سهولة وأمانًا، مع دعم حقوق المستخدمين في الاطلاع على بياناتهم والتحقق منها، بما يسهم في تعزيز الثقة في خدمات الاتصالات وحماية البيانات الشخصية، فضلًا عن الحد من أي ممارسات قد تؤدي إلى تسجيل خطوط هاتف محمول بأسماء مواطنين دون علمهم أو موافقتهم.
