أصدرت الهيئة العامة للتأمين الاجتماعي بيانًا رسميًا اليوم الثلاثاء، للرد على ما تم تداوله عبر مواقع التواصل وبعض وسائل الإعلام بشأن وجود تعطل في النظام المعلوماتي الخاص بها، مؤكدة أن المنظومة الجديدة تعمل وفق خطة التحول الرقمي المعتمدة.
وأوضحت الهيئة أن النظام السابق كان يعتمد على منظومتين منفصلتين لإدارة صناديق المعاشات لأكثر من 40 عامًا، وهو ما أدى إلى تحديات تشغيلية مرتبطة بتقادم البنية التكنولوجية، الأمر الذي استدعى الانتقال إلى نظام موحد أكثر تطورًا.
وأضافت الهيئة أنه تم إطلاق منظومة التحول الرقمي في 24 فبراير 2026، وبدأ التشغيل الفعلي لها في 29 مارس بعد فترة تشغيل تجريبي وتدريب مكثف شمل أكثر من 14 ألف موظف، مع نقل البيانات إلى قاعدة مركزية موحدة.
وأقرت الهيئة بحدوث بطء مؤقت خلال الأسابيع الأولى من التشغيل، نتيجة ضغوط الاستخدام، مؤكدة أنه تم التعامل مع الأمر فنيًا حتى استقرار الأداء بشكل كامل بنهاية أبريل الماضي.
وكشفت الهيئة أن إجمالي الطلبات التي تم استقبالها منذ بدء التشغيل بلغ أكثر من مليون طلب، تم إنجاز نحو 40% منها حتى الآن، إلى جانب إصدار أكثر من مليون طابعة تأمينية، مع العمل على إنهاء التراكمات خلال الفترة القريبة المقبلة.
