رئيس “التأمينات” ينفي اختراق سيستم الهيئة: شائعة متداولة منذ 2023 ولا أساس لها من الصحة

جاء ذلك خلال المؤتمر الصحفي الذي عقدته الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي اليوم الاثنين لاستعراض الموقف التنفيذي للمنظومة الجديدة.

وقال عوض إن تطبيق أي نظام جديد يصاحبه بطبيعة الحال مقاومة للتغيير، مشيرًا إلى أن الهيئة رصدت في بداية تشغيل المنظومة دعوات على مواقع التواصل الاجتماعي لحث المواطنين على التوجه إلى مقر الهيئة بالعاصمة الإدارية، وبالفعل حضر نحو 100 مواطن، وتم الاستماع إليهم وحل جميع مشكلاتهم.

وأضاف أن الثقة في المنظومة الجديدة تزداد يومًا بعد يوم، سواء لدى المواطنين أو العاملين بالهيئة، موضحًا أن الموظفين لمسوا ما وفره النظام الجديد من جهد بعد أن ألغى العديد من العمليات اليدوية التي كانوا يقومون بها في السابق.

وأكد رئيس الهيئة أن لديها خطة طوارئ تضمن استمرار العمل حتى في حال تأثر خدمات الإنترنت، موضحًا أن الهيئة تستطيع تقديم خدماتها يدويًا بشكل كامل إذا استدعت الظروف ذلك، بما يضمن عدم توقف تقديم الخدمات للمواطنين.

وكشف عوض أن الهيئة تستعد لإطلاق المنصة الإلكترونية الجديدة، والتي ستتيح للمواطنين تقديم الطلبات ومتابعة مراحل فحصها وإنجازها إلكترونيًا من المنزل، إلى جانب تقديم الشكاوى والتواصل المباشر مع الهيئة.

وأوضح أن الهيئة تتعاقد حاليًا على إطلاق صفحات رسمية لها على مختلف منصات التواصل الاجتماعي، لتكون قناة مباشرة للتواصل مع المواطنين ونشر المعلومات الصحيحة والرد على الاستفسارات.

وأشار رئيس الهيئة إلى أنه قبل تشغيل المنظومة الجديدة تم إيقاف تشغيل الأنظمة لمدة شهر كامل لإتمام عملية نقل البيانات من الأنظمة القديمة، مؤكدًا أن الهيئة لم تتوقف خلال تلك الفترة عن استقبال طلبات المواطنين، والتي بلغ متوسطها نحو 60 ألف طلب يوميًا.

ولفت إلى أن أحد أوجه القصور في النظام القديم تمثل في عدم إتاحة رؤية مركزية لصانع القرار لحجم الطلبات المتراكمة داخل المكاتب، والتي بلغت نحو 270 ألف طلب، فضلًا عن الطلبات الجديدة التي وردت خلال فترة نقل البيانات، مؤكدًا أن المنظومة الجديدة وفرت رؤية لحظية لمؤشرات الأداء وسير العمل بما يدعم سرعة اتخاذ القرار وتحسين جودة الخدمات.