في إطار جهود الدولة المصرية لتطوير الخدمات الحكومية وتخفيف التكدس داخل المصالح الرسمية، أتاحت وزارة العدل خدمة حجز مواعيد الشهر العقاري إلكترونياً عبر بوابة مصر الرقمية، بما يضمن سرعة الأداء وتنظيم الحصول على الخدمات التوثيقية المختلفة دون الحاجة إلى الانتظار الطويل داخل المكاتب.
وتُعد خدمة الحجز المسبق إحدى أبرز الخدمات الرقمية التي لاقت إقبالاً واسعاً من المواطنين، خاصة مع ارتباطها بإجراءات قانونية مهمة مثل تحرير التوكيلات، توثيق العقود، والإقرارات الرسمية. وتهدف هذه الخدمة إلى تحقيق الانضباط داخل مكاتب التوثيق، وتوفير الوقت والجهد على المواطنين، إلى جانب تقليل الازدحام وتحسين مستوى الخدمة المقدمة.
وتبدأ خطوات حجز موعد الشهر العقاري بالدخول إلى بوابة مصر الرقمية من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي أو عبر تطبيق أرغب في عمل توكيل المتاح على الهواتف الذكية. ويتطلب استخدام الخدمة تسجيل الدخول باستخدام رقم الهاتف المحمول وكلمة المرور، أو إنشاء حساب جديد من خلال إدخال الرقم القومي وبيانات المستخدم الأساسية، مع توثيق الحساب عبر رسالة نصية.
بعد تسجيل الدخول، ينتقل المستخدم إلى قائمة الخدمات الرئيسية، حيث يختار خدمة الشهر العقاري والتوثيق، ثم يقوم بالضغط على خيار حجز موعد. وتتيح المنصة للمواطن تحديد نوع الخدمة المطلوبة بدقة، سواء كانت توكيلاً عاماً، توكيلاً خاصاً، توثيق عقد، إقرار رسمي أو غيرها من الخدمات المتاحة داخل مكاتب التوثيق.
وفي الخطوة التالية، يتم اختيار مكتب الشهر العقاري الأقرب إلى محل الإقامة من خلال خريطة الفروع المتاحة على المنصة، ثم تحديد اليوم والتوقيت المناسب من بين المواعيد المتوفرة، سواء خلال الفترات الصباحية أو المسائية في بعض المكاتب التي تعمل بنظام الفترتين. وتوفر المنصة مرونة كبيرة في اختيار الموعد بما يتناسب مع ظروف المستخدم.
وعقب الانتهاء من إدخال البيانات وتأكيد الحجز، تصدر المنصة كود حجز فريد يتم إرساله إلى المواطن عبر رسالة نصية على الهاتف المحمول. ويُعد هذا الكود شرطاً أساسياً للدخول إلى مكتب الشهر العقاري في الموعد المحدد، حيث يتم تقديمه لموظف الاستقبال للتحقق من بيانات الحجز.
وتشدد الجهات المختصة على ضرورة التأكد من سريان بطاقة الرقم القومي لجميع أطراف المعاملة قبل التوجه إلى المكتب، حيث لا يتم تقديم الخدمة في حال انتهاء صلاحية البطاقة. كما يُنصح بالحضور قبل الموعد المحدد بوقت قصير لضمان سرعة إنهاء الإجراءات دون تأخير.
وتعمل مكاتب الشهر العقاري عادة من السبت إلى الخميس، في فترات صباحية تبدأ من التاسعة صباحاً حتى الرابعة عصراً، مع إتاحة فترات مسائية في عدد من الفروع حتى التاسعة مساءً. ويمنح الحجز الإلكتروني أولوية واضحة لأصحاب المواعيد المسبقة مقارنة بالمترددين دون حجز.
وتعكس هذه الخدمة الرقمية نقلة نوعية في منظومة الشهر العقاري، ضمن خطة الدولة للتحول الرقمي وتيسير الخدمات الحكومية، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحقيق رضا المواطنين عن مستوى الخدمات المقدمة.
