أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه في إطار متابعته للعطل الذي تعرضت له شبكة شركة فودافون مصر مساء الثلاثاء، والذي أدى إلى تأثر بعض خدمات الهاتف المحمول لعدد من عملاء الشركة، فقد قرر الجهاز اتخاذ إجراءات لتعويض المستخدمين المتضررين، حرصًا على التخفيف من آثار هذا العطل وضمانًا للحفاظ على حقوقهم.
وبناءً عليه، أقر الجهاز تقديم تعويضات للعملاء المتأثرين، حيث يحصل عملاء النظام مسبق الدفع على 500 وحدة مجانية إضافية، بينما يحصل عملاء نظام الفاتورة الشهرية على 5 جيجابايت إنترنت مجانية، وذلك كتعويض عن فترة انقطاع الخدمة.
وأكد الجهاز استمراره في متابعة جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، والتنسيق المستمر مع شركات الاتصالات لضمان استقرار الخدمة ومنع تكرار مثل هذه الأعطال، بما يحقق حماية حقوق المستخدمين ورفع مستوى رضاهم.
