تلقى الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، تقريرًا من المهندسة إيمان عبد العزيز، رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري، حول متابعة منظومة الشكاوى بالوزارة.
وأكد الوزير هاني سويلم أنه يتابع منظومة الشكاوى بالوزارة بشكل دائم لضمان حلها بسرعة، ولضمان تلبية احتياجات المواطنين في هذا الوقت الحرج، مع التأكيد على زيارته الشخصية للمحافظات للتواصل مع المواطنين وتعزيز الثقة بهم.
وأشار إلى أنه أصدر توجيهات لرؤساء الإدارات المركزية للموارد المائية والري بالمحافظات لمتابعة شكاوى المواطنين وحلها وفقًا للقوانين المنظمة.
وتتعامل الأجهزة المختصة بالوزارة بفعالية مع شكاوى المواطنين ضمن منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة وعلى مستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة، مع توجيهها للجهات المعنية لدراسة وحل الشكاوى بأسرع وقت ممكن.
وأشار وزير الري، إلى أن نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية فبراير 2024 بلغت 98.20%، حيث تمت دراسة وحل 871 شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر فبراير 2024.
