يعد الحج من الفرائض الإسلامية العظيمة التي ينشدها المسلمون في جميع أنحاء العالم. ولكن، بسبب الأمراض التي تمنع بعض الأشخاص من السفر والتنقل، يمكن أن يتم حرمانهم من القيام بالحج، ومن ضمنهم مرضى الفشل الكلوي الذين يحتاجون لجلسات غسيل كلوي، ومرضى تليف الرئة، والحالات المتقدمة من الأورام، والأمراض النفسية والزهايمر، والحوامل في الأشهر الأولى والأخيرة، ومن أجل تسهيل أدائهم لمناسك الحج، تحرص وزارة الداخلية في مصر على توفير حلول وتسهيلات مختلفة لهؤلاء الحجاج المحرومين.
تعد وزارة الداخلية في مصر مسؤولة عن تسهيل رحلة الحجاج وجعلها أسهل وأكثر راحة بالنسبة لهم. وتعمل الوزارة على توفير فنادق متعددة للحجاج، تطل على الحرم المكي والمدني مباشرة، مما يجعل الحجاج قادرين على القيام بالمناسك بشكل أفضل وأسهل، وتوفر هذه الفنادق بيئة مثالية للحجاج من كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، مما يجعلهم قادرين على القيام بمناسكهم بشكل أفضل وأسهل.
وتشرف الحكومة المصرية بتوفير الرعاية الصحية المناسبة لحجاجها الكرام أثناء أدائهم لفريضة الحج. حيث تم تجهيز عدد كبير من العيادات الطبية داخل الفنادق التي يقيم بها الحجاج المصريين، وذلك لفحص المرضى والأشخاص الذين يتعرضون لوعكات صحية مفاجئة، وصرف الأدوية لهم بالمجان. كما يتم توفير فريق طبي من قطاع الخدمات الطبية بوزارة الداخلية مجهز بسيارة إسعاف لمصاحبة البعثة، وتقديم الخدمة الطبية لكبار السن في مناطق سكنهم، سواء بمكة المكرمة أو بالمدينة المنورة.
وبالإضافة إلى ذلك، يتم التنسيق مع أطباء وزارة الصحة لتنظيم جلسات الغسيل الكلوي وجلسات الكيماوى للمرضى المحتاجين خلال أداء المناسك. ويسعى فريق العمل الطبي إلى توفير كافة الخدمات الصحية اللازمة للحجاج، والمساهمة في إنجاح موسم الحج وتأمين راحة وأمان الحجاج المصريين.
تتبنى وزارة الداخلية في بعثة حجاج القرعة منظومة متناغمة ومتناسقة تهدف إلى تسهيل أداء المناسك بسهولة ويسر. تتضمن هذه المنظومة العديد من الخدمات المقدمة للحجاج، بما في ذلك توفير العيادات الطبية والأدوية بالمجان وتنظيم جلسات الغسيل الكلوي والكيماوي للمرضى المحتاجين. كما يتم الاتفاق مع علماء من الأزهر والأوقاف لشرح المناسك للحجاج والإجابة عن أية استفسارات قد تشغل بالهم طوال فترة الرحلة المقدسة.
وتعمل الداخلية أيضاً على تسهيل تنقل الحجاج من مكان لآخر، وذلك بالتنسيق مع الشرطة النسائية لمساعدة السيدات من كبار السن والمرضى في أداء المناسك بسهولة، كما تهتم الوزارة برعاية الحجاج صحيا ونفسيا، وتتابع حالتهم الصحية وتسجيل بياناتهم كاملة لتوفير الخدمة الطبية المناسبة لهم.
تم تخصيص بعثة من وزارة الداخلية لرعاية الحجاج ومتابعتهم على مدار 24 ساعة، حيث يتم تتبعهم منذ مغادرتهم مطار القاهرة الدولي حتى وصولهم إلى الأراضي المقدسة. وذلك ضمن توجيهات اللواء محمود توفيق، وزير الداخلية، لتوفير كافة الإمكانيات اللازمة لرعاية الحجاج ودعمهم نفسياً ودينياً وصحياً، وتم ربط غرفة العمليات المركزية بمكة المكرمة بالإدارة العامة للشؤون الإدارية بوزارة الداخلية، لمعرفة كافة البيانات المتعلقة بالحجاج، بدءًا من مواعيد مغادرتهم من القاهرة وحتى وصولهم وتسكينهم في فنادقهم، سواء في مكة المكرمة أو المدينة المنورة، كما تم تخصيص عدد من الضباط لاستقبال الحجاج في مطار جدة أو مطار الملك عبد العزيز بالمدينة المنورة، وتهيب بعثة حج الداخلية بضيوف الرحمن بالالتزام بتعليمات البعثة، التي تضمن راحتهم وسلامتهم، وتسهل عليهم أداء المناسك بكل يسر وسهولة، دون أن ينشغلوا عن أداء الفريضة، بل يتركزوا فقط على أداء المناسك بتمعن واجتهاد.
