أطلقت وزارة العدل خدمة الحجز المسبق لمواعيد مكاتب الشهر العقاري أونلاين بهدف تنظيم العمل داخل المكاتب ومنع التكدس، وتوفير الوقت والجهد على المواطنين.
تأتي هذه الخدمة ضمن خطة الوزارة لتفعيل المنصات الإلكترونية وتطبيقات الهواتف المحمولة التي تمكّن المستخدمين من إجراء معاملاتهم الحكومية بسهولة وأمان دون الحاجة للتوجه المباشر إلى المكاتب، في خطوة تمثل نقلة نوعية نحو منظومة خدمات عدلية رقمية متكاملة.
تهدف خدمة الحجز المسبق إلى تنظيم دخول المواطنين إلى مكاتب التوثيق ومنع التزاحم، إلى جانب تسهيل الإجراءات وتقليل فترات الانتظار، وضمان تقديم الخدمة لكل مواطن في الموعد المحدد مسبقًا.
وساهم النظام الإلكتروني الجديد في تحسين كفاءة الأداء داخل مكاتب الشهر العقاري، حيث أصبح بإمكان المواطن إنهاء معاملاته في وقت قياسي مقارنة بالطرق التقليدية التي كانت تستغرق ساعات طويلة.
تتوفر خدمة الحجز المسبق لجميع المواطنين الراغبين في الحصول على خدمات الشهر العقاري مثل توثيق العقود الرسمية، تحرير التوكيلات العامة والخاصة، تسجيل المحررات والعقود العقارية، استخراج صور رسمية من المستندات الموثقة، وخدمات التصديق على التوقيعات.
ويستفيد من الخدمة المواطنون المصريون والمقيمون داخل الجمهورية، شريطة أن تكون معاملاتهم داخل نطاق المكاتب المفعلة على النظام الإلكتروني الجديد.
طريقة حجز موعد مسبق بالشهر العقاري أونلاين
تشمل الدخول على الموقع الرسمي لوزارة العدل أو عبر الرابط المباشر لخدمة الحجز الإلكتروني، اختيار بند الشهر العقاري والتوثيق من قائمة الخدمات المتاحة، تحديد نوع الخدمة المطلوبة، إدخال البيانات الشخصية بدقة مثل الاسم رباعي والرقم القومي ورقم الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني إن وجد، تحديد المكتب الأقرب جغرافيًا من قائمة المكاتب المفعلة، اختيار التاريخ والساعة المناسبة للزيارة من المواعيد المتاحة، تأكيد الحجز واستلام كود الحجز الإلكتروني عبر رسالة نصية على الهاتف المحمول.
ويجب الاحتفاظ بالكود لتقديمه عند زيارة المكتب، حيث يتم منحه أولوية الدخول بعد التحقق إلكترونيًا من بياناته. في حال تعذر الحضور، يمكن تعديل أو إلغاء الحجز بسهولة عبر الموقع نفسه باستخدام كود الحجز ورقم الهاتف.
مميزات خدمة الحجز المسبق تشمل القضاء على الزحام أمام مكاتب الشهر العقاري، تنظيم استقبال المواطنين داخل المكاتب، تمكين المواطن من تحديد موعد مناسب دون انتظار طويل، تحسين جودة الخدمة وسرعة إنجاز المعاملات، توفير الشفافية في ترتيب الأدوار والمواعيد، ودعم التحول الرقمي في منظومة وزارة العدل.
كما ساهم النظام في تقليل الضغط الإداري على الموظفين داخل المكاتب من خلال تنظيم جداول الحضور اليومية وضبط عدد المتعاملين في كل فترة.
كما أطلقت وزارة العدل تطبيقًا رسميًا للهواتف الذكية متاح على متجري Google Play وApp Store، يتيح الحجز المسبق بنفس الخطوات مع إمكانية تتبع الطلب واستلام إشعارات بتأكيد الموعد أو تعديله.
ويتميز التطبيق بواجهة سهلة الاستخدام، إمكانية حفظ سجل المعاملات السابقة، والاطلاع على أقرب مكاتب الشهر العقاري باستخدام خاصية تحديد الموقع الجغرافي.
خصصت الوزارة خطًا ساخنًا وخدمة دعم فني عبر الموقع الإلكتروني لتلقي استفسارات المواطنين حول خدمة الحجز المسبق أو المشكلات التقنية، ويمكن التواصل أيضًا عبر البريد الإلكتروني المخصص أو صفحات الوزارة على منصات التواصل الاجتماعي، مع ضمان الرد خلال 24 ساعة عمل.
تعمل الوزارة حاليًا على توسيع نطاق خدمة الحجز المسبق لتشمل جميع مكاتب الشهر العقاري على مستوى الجمهورية بعد أن كانت مقتصرة في البداية على محافظات القاهرة والجيزة والإسكندرية والدقهلية.
وقد أصبح أكثر من 300 مكتب توثيق يعمل بالنظام الإلكتروني بنجاح منذ مطلع عام 2025، مع خطة لضم باقي المكاتب بنهاية العام.
وحذرت وزارة العدل المواطنين من التعامل مع أي مواقع غير رسمية تدّعي تقديم الخدمة، مؤكدة أن الحجز يتم فقط عبر الموقع الرسمي للوزارة أو بوابة مصر الرقمية، وأن الخدمة مجانية بالكامل دون أي رسوم إضافية.
كما شددت الوزارة على ضرورة التأكد من صحة الروابط قبل إدخال البيانات الشخصية حفاظًا على الخصوصية وسلامة المعلومات.
يمثل نظام الحجز المسبق خطوة مهمة نحو تطبيق منظومة الحكومة الذكية في مصر، حيث ساعد في تحسين تجربة المواطن وتقليل الوقت اللازم لإنجاز المعاملات الحكومية، فضلاً عن رفع كفاءة الأداء داخل مؤسسات الدولة، ويعد نموذجًا ناجحًا للتحول الرقمي الذي تسعى الدولة لتعميمه في جميع الخدمات الحكومية تحقيقًا لرؤية مصر الرقمية 2030 لبناء جهاز إداري عصري ومتطور.
