“إنستاباي” بعد تجاوز 12 مليون مستخدم: إليك الرسوم الجديدة وكيف تسترد أموالك في حال التحويل بالخطأ

شهد تطبيق “إنستاباي” (InstaPay)، الذي يُعد أداة رئيسية في منظومة التحويلات المصرفية الرقمية الفورية، توسعاً كبيراً، حيث تجاوز عدد مستخدميه 12 مليون مستخدم. وتزامناً مع هذا النمو، أعلنت شبكة المدفوعات اللحظية عن تطبيق رسوم جديدة على خدماتها اعتباراً من 1 أبريل 2025.

أولاً: الرسوم الجديدة وحدود التحويلات (اعتباراً من 1 أبريل 2025):

بدأ تطبيق الرسوم الجديدة على تحويلات “إنستاباي” بحد أقصى 20 جنيهاً مصرياً للمعاملة.

آلية الخصم: ستتم آلية العمل بخصم الرسوم من الطرف القائم بعملية التحويل، وليس الطرف المحول إليه.

أمثلة على الرسوم:

حدود التحويلات عبر التطبيق:

ثانياً: إجراءات استرداد الأموال المحولة بالخطأ:

في حال القيام بإجراء تحويل مالي بطريق الخطأ عبر التطبيق، يُنصح باتباع الخطوات التصاعدية التالية:

1. التواصل المباشر: التواصل مع الشخص الذي تلقى التحويل بالخطأ وطلب استعادة المبلغ. في غالبية الحالات يتم رد المبلغ.

2. خدمة عملاء “إنستاباي”: التواصل مع خدمة عملاء التطبيق على الرقم 15989، والإبلاغ بالرقم المرجعي للمعاملة لتقديم شكوى لاسترجاع الأموال.

3. خدمة عملاء البنوك: التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالبنوك المشتركة في الخدمة عبر “إنستاباي”.

4. تصعيد الشكوى: في حال عدم استرداد المبالغ المحولة بالخطأ، يمكن تقديم شكوى رسمية للبنك المركزي المصري، واتخاذ الإجراءات القانونية بتقديم بلاغ رسمي لجهات التحقيق.

أبرز خدمات “إنستاباي”:

يُعد التطبيق أداة شاملة للخدمات المالية، حيث يستخدم في:

• معرفة أرصدة حساباتك في البنوك.

• تحويل الأموال الفوري.

• دفع فواتير الكهرباء والمياه والغاز والتليفون.

• إجراء التبرعات.

• الحصول على كشف حساب مختصر للمعاملات المصرفية.