أصدرت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق بيانًا أوضحت فيه تفاصيل واقعة محطة **مسرة** بالخط الثاني، حيث قام أحد الركاب من ذوي الهمم باستخدام السلم الكهربائي المتحرك للصعود من الرصيف بدلًا من المصعد المخصص لذلك، أو طلب المساعدة من ناظر أو مشرف المحطة، ما تسبب في انقلاب الكرسي المتحرك وسقوط بعض الركاب على السلم الكهربائي، دون وقوع أي إصابات.
وأكدت الشركة على أهمية التزام الركاب بتعليمات السلامة داخل المترو، حفاظًا على أرواحهم وسلامتهم، متمنية للجميع رحلة آمنة.
