يتسائل الكثير من المواطنين عن معني كلمة erorr التى تظهر فى عداد الكهرباء مسبوق الدفع، ولذلك أوضح جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحمايه المستهلك، إنها تعنى وجود عطل فنى بالعداد.
وأشار جهاز تنظيم مرفق الكهرباء إلى أن هناك معلومات يجب معرفتها للتعامل الفوري مع عداد الكهرباء فى حالة ظهور كلمة “erorr”.
الخطوات التي يجب اتباعها عند حدوث عطل فى عداد الكهرباء مسبوق الدفع، وكيفية قراءة كود العطل الذى يظهر على شاشة العداد وطرق حلها.
كيفية قراءة أكواد العداد مسبوق الدفع
1- كود 204
عند ظهور هذا الكود، يجب رفع العداد بواسطة شركة توزيع الكهرباء التابع لها المشترك، ثم يتم تصفير العداد مسبوق الدفع وإعادة تهيئة وكارت المصنع، ثم يتم تركيب العداد بعد إعادة تهيئة، وفى حالة وجود رصيد أو شحنة على كارت شحن العداد لم يتم وضعها بالعداد توضع بعد ذلك كدفعة مقدمة من حساب مراجع الإيرادات.
2- كود Err-0101، Err-0108
ظهور كلمة eroor بهذا الكود تشير إلى أن رقم المشترك أو العداد غير صحيح وغير متطابق مع البرنامج (الكارت الذي تم إدخاله بالعداد هو كارت خاص بعداد آخر).
وفى هذه الحالة إذا كان العداد جديد فيتم تخصيصه وبرمجته لمشترك مع مراجعة الصفحة “75” بالعداد ومطابقة الرقم الموجود بالشاشة برقم الشاسيه، أما إذا كان العداد خاص بمشترك (كود 02) فيتم مراجعة المشترك من عدم تبديله بكارت عداد آخر.
3- كود Err-0204
إشارة إلى أن ذاكرة العداد ممتلئة، وبالتالي لا يستطيع استقبال بيانات جديدة من الكارت، وفى هذه الحالة يتم عمل كارت “قراءة البيانات”، ويتم إدخاله بالعداد لتسجيل بيانات العداد به مع الضغط على الزر الأسود أسفل غطاء الروزتة، ثم يتم تصفير العداد بكارتي “إعادة التهيئة” و”خارج المصنع” لمسح ذاكرة العداد، ثم يتم وضع كارت “قراءة البيانات” مع الضغط على الزر الأسود أسفل غطاء الروزتة في العداد لإعادة تسجيل بيانات العداد.
4- كود Err- 1091
تعني وجود مشكلة بوقت العداد أو انتهاء صلاحية الكارت، ويجب على المشترك التوجه لشركة توزيع الكهرباء لضبط الوقت أو تجديد الصلاحية للكارت.
5- كود Err-0201
يعني وجود خطأ بالبيانات الخاصة بتاريخ العداد، وفى هذه الحالة يجب إعادة برمجة العداد بواسطة شركة الكهرباء التابع لها.
6- كود Err- 0400
يحدث نتيجة مشكلة فرق الشحنات بين البرنامج والعداد، وفى هذه الحالة يتم رفع العداد وإعادة تهيئته ويجب البحث عن المشترك بقرائه الكارت وليس بالبحث برقم العداد للحفاظ على الاستهلاكات الخاصة بالعداد.
7- كود Err-0002
يعني أن الكارت لا يمكن قراءته نتيجة تلفه أو نوعه غير صحيح أو مقلوب أو تلف قارئ الكارت، ويتم استبدال الكارت إذا كان تالفًا أو ضبط وضعيته، أو أن قارئ الكارت بالعداد لا يعمل.
8- كود Err-0805
يعنى أن هناك خطأ بقراءة البيانات، والحل إعادة العملية مرة أخرى (كارت بديل بدون شحنة) أو استرجاع للشحنة المبدئية.
9- كود Err-0600
لم يتم الضغط على زر البرمجة أثناء وضع كارت إعادة التهيئة، وهنا يتم الضغط على الزر أثناء وضع الكارت.
10- كود Err-0500
يعني أنه تم سحب الكارت بسرعة من العداد قبل قراءته بصورة كاملة، وهنا يجب وضع الكارت بالعداد والانتظار فترة كافية.
11- كود Err-0200
إشارة إلى وجود خطأ بالعملية الموجودة على الكارت، ويجب إعادة تنفيذ العملية مرة أخرى على الكارت.
12- كود Err-0106 / Err-0107
يعني أن هناك خطأ في بيانات الكارت المدخل بالعداد، حيث تكون البيانات الكودية للمشترك الموجودة بالكارت غير مطابقة للبيانات الموجودة بالعداد.
يتم عمل كارت بديل بشحنة أو بدون وإن استمرت المشكلة يتم إعادة برمجة العداد.
13- كود Err-0105
ظهور كلمة erorr بهذا الكود تعني أن التعريفة الموجودة على البرنامج مختلفة عن الموجودة بالعداد، ويجب إعادة برمجة العداد.
14- كود Err-0104
ظهور كلمة erorr بهذا الكود يعني أن العداد غير متوافق مع نوع الكارت، يجب تغيير الكارت
15- كود Err-1
ظهور كلمة erorr بهذا الكود تعنى أن الكارت لا يمكن قراءته نتيجة تلفه أو نوعه غير صحيح أو مقلوب أو تلف قارئ الكارت، ولابد من استبدال الكارت إذا كان تالفًا أو ضبط وضعيته.
