كشف المستشار محمد الحمصاني، المتحدث باسم مجلس الوزراء، أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تلقت نحو 7898 شكوى وطلبًا من المواطنين من ذوي الهمم خلال الفترة من مايو حتى أغسطس 2025.
وأوضح أن من بينها 4968 شكوى تخص بطاقات الخدمات المتكاملة، بينما بلغ عدد الشكاوى الأخرى المرتبطة بالحصول على حقوق وخدمات متنوعة حوالي 2930 شكوى.
وأكد الحمصاني، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج هذا الصباح على قناة إكسترا نيوز، أن رئاسة مجلس الوزراء تحرص على متابعة هذه الشكاوى وحلها، خاصة المرتبطة بالحالات الإنسانية مثل توفير الأطراف الصناعية، فرص العمل، أو تسهيل التحاق الأبناء بالمدارس القريبة.
وأشار إلى أن المواطنين يمكنهم التقديم عبر الأرقام الساخنة أو موقع المنظومة الإلكتروني، حيث يحصل مقدم الشكوى على رقم متابعة يتيح له الاطلاع على التطورات، ويتم التواصل معه عند الحاجة لاستكمال البيانات.
كما شدد المتحدث باسم مجلس الوزراء على أن فريقًا متخصصًا يتابع يوميًا هذه الشكاوى حتى الانتهاء منها، بما يضمن تقديم الخدمات لمستحقيها ويعزز ثقة المواطنين في المنظومة.
