استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرًا من الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين، حول استجابات منظومة الشكاوى الحكومية لشكاوى وطلبات ذوي الهمم بالتنسيق مع الوزارات والجهات المعنية.
وأكد رئيس الوزراء ضرورة الاهتمام العاجل بشكاوى ذوي الهمم والتفاعل معها بجدية، مشددًا على أن الدولة تولي اهتمامًا خاصًا بهم تقديرًا لمكانتهم وحرصًا على دمجهم في مختلف جوانب الحياة.
ووفقًا للتقرير، فقد تعاملت المنظومة مع 7898 شكوى وطلبًا لذوي الهمم وأسرهم خلال الفترة من مايو حتى نهاية أغسطس 2025، منها 4968 شكوى خاصة ببطاقات الخدمات المتكاملة، و2930 طلبًا آخر يتعلق بالحقوق والخدمات المختلفة.
-
وزارة التضامن الاجتماعي أنهت إصدار وتسليم 2379 بطاقة خدمات متكاملة، ووفرت أطرافًا صناعية لـ 250 حالة، بالإضافة إلى كراسٍ متحركة وأجهزة مساعدة.
-
وزارة الصحة استجابت لـ 2018 شكوى تتعلق بالخدمات الطبية والعلاج.
-
وزارة العمل وفرت فرص عمل لعدد من ذوي الهمم، منها حالة بمحافظة البحيرة.
-
وزارة التربية والتعليم استجابت لـ 120 طلبًا شملت تحويلات طلابية لتسهيل ظروفهم الصحية.
-
كما تعاملت وزارات الداخلية، التموين، التأمينات الاجتماعية، النقل، والكهرباء مع مئات الشكاوى لضمان حصول ذوي الهمم على حقوقهم وخدماتهم.
