في أعقاب الانقطاع المفاجئ لخدمات الإنترنت والاتصالات نتيجة الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس، أعلنت شركة أورنج مصر عن إطلاق حزمة تعويضات استثنائية لمشتركيها في خدمات المحمول والإنترنت المنزلي، تنفيذًا لتوجيهات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بشأن تعويض العملاء المتضررين.
كود التعويض من أورنج بعد حريق سنترال رمسيس
وفّرت أورنج كودًا مباشرًا وبسيطًا لتفعيل باقة إنترنت مجانية، يمكن للمستخدمين الحصول عليها من خلال الاتصال بـ #2525#، دون الحاجة إلى زيارة أحد الفروع أو تقديم أي طلبات رسمية.
تفاصيل التعويضات
بمجرد إدخال الكود، يحصل العميل على 10 جيجابايت مجانية من باقة الإنترنت. كما أتاحت الشركة 5 جيجابايت إضافية لبعض المشتركين الذين استمرت معاناتهم من تأثر الخدمة بعد يوم الحريق، وذلك وفقًا لمناطق التغطية وبيانات الاستخدام خلال فترة الانقطاع.
خطوات تفعيل كود الإنترنت المجاني من أورنج
لتفعيل الباقة المجانية، على المشترك اتباع الخطوات التالية:
- فتح لوحة الاتصال على الهاتف.
- إدخال الكود #2525#.
- الضغط على زر الاتصال.
- انتظار رسالة تأكيد من الشركة تفيد بتفعيل الباقة.
- التحقق من إضافة الجيجابايت عبر تطبيق My Orange أو من خلال فحص الرصيد.
وفي حال عدم تلقي الباقة، يُنصح بالتواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم 110 أو الخط الساخن 16110 لتقديم شكوى وتفعيل التعويض يدويًا.
وأكدت شركة أورنج أن هذه الخطوة تأتي في إطار التزامها الكامل تجاه عملائها، وسعيها الدائم لتقديم أفضل خدمة ممكنة، مشيرة إلى أنها تعمل بالتنسيق مع الجهات المختصة لتعزيز كفاءة الشبكة وتوفير حلول تقنية تضمن استمرارية الخدمة في الظروف الطارئة.
