في أجواء يسودها الانضباط والتنظيم، تواصل غرفة عمليات بعثة حج القرعة بالمدينة المنورة عملها على مدار الساعة كـ”خلية نحل لا تهدأ”، لضمان راحة وسلامة الحجاج المصريين خلال رحلتهم الإيمانية إلى الأراضي المقدسة.
الحجاج المصريين
وتقع الغرفة في الطابق الأرضي لأحد فنادق حجاج القرعة المقابلة للمسجد النبوي الشريف، حيث يعمل بها فريق متخصص على مدار 24 ساعة لرصد ومعالجة أي مشكلات طارئة، واستقبال كافة البلاغات والتعامل معها بشكل فوري.
الغرفة تنسّق بشكل متكامل مع بعثات الحج الثلاث: القرعة، والتضامن، والسياحة، بهدف تقديم أفضل خدمة ممكنة لضيوف الرحمن. ومنذ لحظة مغادرة الحجاج من مطار القاهرة، يتم متابعة وصولهم إلى المدينة المنورة وإنهاء إجراءاتهم، إلى حين تسكينهم بالفنادق وتسليمهم مفاتيح الغرف بعد مسح الكود الإلكتروني لكل حاج.
كما تتولى الغرفة مسؤولية تنظيم زيارة الروضة الشريفة يوميًا للحجاج من الرجال والسيدات، بالإضافة إلى تفويجهم إلى مكة المكرمة وتسكينهم هناك، وتصعيدهم إلى عرفات ومنى، ومتابعة كافة الخدمات المقدمة، من الرعاية الطبية، وتوزيع الوجبات الجافة والساخنة، إلى جانب إدارة قسم الأمتعة وتسجيل البيانات إلكترونيًا.
وتؤكد غرفة العمليات أن هدفها الأول هو راحة الحاج المصري وسلامته، مع تقديم دعم فوري وإنساني في أي موقف، في مشهد يعكس مدى الاهتمام الكبير بخدمة ضيوف الرحمن من بداية الرحلة وحتى العودة إلى أرض الوطن سالمين بإذن الله
