في إطار جهود الدولة لتعزيز منظومة الدعم والخدمات المقدمة لذوي الهمم، كشفت وزارة التضامن الاجتماعي عن خطوات الاستعلام عن كارت الخدمات المتكاملة لعام 2025 باستخدام الرقم القومي، وهو الكارت الذي يمثل محوراً أساسياً في تحسين جودة حياة أصحاب الإعاقات، وتمكينهم من الحصول على خدمات طبية واجتماعية وتأهيلية بشكل أكثر تنظيماً وسهولة.
ويعد هذا الكارت أحد أهم الأدوات التي اعتمدتها الدولة خلال السنوات الأخيرة لضمان وصول الفئات المستهدفة إلى حقوقهم دون تعقيدات إدارية.
وتتيح وزارة التضامن الاجتماعي للمواطنين الاستعلام عن موقف الكارت بعدة طرق، سواء عبر الاتصال الهاتفي أو من خلال المنصة الإلكترونية الرسمية للوزارة.
ويمكن للراغبين في الحصول على معلومات دقيقة حول حالة طلبهم الاتصال بالرقم المختصر 1444 واتباع التعليمات الصوتية، ثم إدخال الرقم القومي الخاص بصاحب الطلب، ليقوم ممثل خدمة العملاء بإبلاغ المستعلم بحالة الكارت سواء كان مقبولاً أو تحت المراجعة أو مرفوضاً مع توضيح أسباب الرفض.
كما أتاحت الوزارة خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر الدخول إلى قسم الخدمات الإلكترونية لذوي الإعاقة على موقعها الرسمي، ثم اختيار أيقونة الاستعلام عن كارت الخدمات المتكاملة وإدخال الرقم القومي المكون من 14 رقماً، لتظهر حالة الطلب كاملة.
حددت وزارة التضامن مجموعة من الشروط الواجب توافرها في المتقدمين لاستخراج الكارت، وتشمل الإصابة بإحدى الإعاقات الواردة في القوائم المعتمدة مثل الشلل الدماغي واضطراب طيف التوحد والجذام وشلل الأطفال الشديد والإعاقات المتعددة والبتر في أحد الأطراف أو أكثر، إضافة إلى الحالات المتقدمة من ضمور العضلات والشلل الرباعي والإعاقات الذهنية الشديدة وفقد السمع التام والشلل النصفي وكف البصر، إلى جانب حالات القزامة التي يقل طولها عن 140 سنتيمتراً بعد سن البلوغ.
وتمثل هذه المعايير إطاراً تنظيمياً لضمان وصول الخدمة إلى مستحقيها الحقيقيين.
وتتطلب عملية استخراج الكارت تجهيز حزمة من المستندات تشمل صوراً حديثة من البطاقة الشخصية للمتقدم وصوراً شخصية حديثة وصورة من المؤهل الدراسي مع إحضار الأصل للاطلاع، بالإضافة إلى تقرير طبي رسمي مختوم بختم الجهة المختصة، وصورة بطاقة ولي الأمر في حالة فاقدي الأهلية.
وبعد تجهيز الأوراق يتوجه المتقدم إلى البوابة الإلكترونية لوزارة الصحة والسكان لتسجيل البيانات ورفع المستندات المطلوبة بدقة ووضوح، ثم الاحتفاظ برقم الطلب الذي يظهر بعد إتمام العملية، حيث يمكن استخدامه لاحقاً لمتابعة حالة الطلب عبر أيقونة الاستعلام عن الطلبات.
وفي حال قبول الطلب يتم حجز موعد على البوابة الإلكترونية والتوجه إلى مكتب التأهيل المحدد لإتمام إجراءات التقييم الوظيفي.
ويمثل كارت الخدمات المتكاملة خطوة محورية لتعزيز حقوق ذوي الهمم في مصر، إذ يسهم في تيسير حصولهم على خدمات التأهيل والرعاية الصحية والدعم الاجتماعي، كما يساعد الجهات الحكومية في تنظيم وتسهيل الإجراءات المتعلقة بهذه الفئة بكفاءة أعلى.
وتؤكد وزارة التضامن على أهمية إدخال البيانات بدقة ومراجعة المستندات قبل رفعها إلكترونياً لضمان عدم حدوث تأخير في الإجراءات، إضافة إلى ضرورة الاحتفاظ برقم الطلب والالتزام بالمواعيد المحددة في مكاتب التأهيل.
ومع تطوير قنوات الاستعلام الهاتفية والإلكترونية، أصبح بإمكان المستفيدين متابعة طلباتهم بسهولة أكبر، مما يعكس حرص الدولة على تقديم خدمات شاملة وفعالة لذوي الهمم ودعم اندماجهم في المجتمع بشكل أكثر شمولية واستدامة.
