قال إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز يمتلك إدارة رصد تعمل على مدار الساعة لمتابعة ما يجري عبر وسائل التواصل الاجتماعي في مجال **عمليات الشراء عن بعد**، مشيرًا إلى أن هذا النوع من المعاملات يواجه تحديات ومشكلات كبيرة.
وأوضح السجيني، خلال لقائه مع الإعلامية آية عبدالرحمن ببرنامج *ستوديو إكسترا* على قناة *إكسترا نيوز*، أن بعض الصفحات الإلكترونية تعرض منتجات غير مطابقة للمواصفات وبجودة ضعيفة، بل وتشهد حالات غش تجاري.
وأضاف أن التجارة الإلكترونية باتت تشغل حيزًا واسعًا داخل المجتمع المصري، قائلاً: *”كل بيت يستخدمها، ونحن نُصنّف صفحات التجارة الإلكترونية إلى صفحات معتمدة لدينا، ولدينا قاعدة بيانات نتواصل معها، لكن الأزمة الحقيقية تأتي من الصفحات المجهولة التي قد تظهر فجأة وتختفي في اليوم التالي”*.
وأشار إلى أن المستهلك الذي يتعامل مع هذه الصفحات قد يتعرض لخسارة أمواله أو تسلّم منتجات غير مطابقة، مؤكداً أن من حقه التقدم بشكوى للجهاز، إلا أن المشكلة تكمن في صعوبة الوصول إلى أصحاب هذه الصفحات. وتابع: *”نلجأ في هذه الحالات للتواصل مع شركات الشحن، ونلزمها بالحصول على بيانات الموردين قبل توصيل المنتجات، مثل السجل التجاري والبطاقة الضريبية وعنوان استلام البضاعة”*.
وشدد رئيس جهاز حماية المستهلك على أن هناك تعديلات تشريعية جارية لضمان تحميل شركات الشحن المسؤولية كشريك في المخالفة، قائلاً: *”سيكون هناك تغليظ للعقوبات، وقد تُحال الشركات المخالفة إلى النيابة، بحيث لا يتم نقل أي سلعة إلا بعد التأكد من استيفاء المورد للبيانات القانونية الكاملة”*.
هل ترغب أن أجعل الصياغة أكثر **إخبارية صحفية** مختصرة، أم تُفضلها بأسلوب **تحليلي وتوعوي** موجه للقارئ؟
