أطلقت شركة جوجل تحديثًا رئيسيًا لبرامج اثنين من أجهزتها بعد تقارير تفيد بتوقف بعض الأجهزة عن العمل بشكل غامض.
تأثرت بالمشكلة بعض مكبرات الصوت Google Home وGoogle Home Mini القديمة، حيث أبلغ المالكون عن تشغيل أربعة أضواء بشكل طبيعي في Google Home، ولكن الجهاز يرفض العمل، وفقًا لتقرير نشره موقع thesun.
وذكر أحد المستخدمين: “يحتوي جهازي على 4 نقاط حاليًا، ولا يمكنني إعادة ضبطه أو القيام بأي شيء به”.
وقال آخر: “لا يمكنني إعادة ضبط المصنع باستخدام الزر الموجود في الأسفل، أو باستخدام فصل الطاقة لمدة 10 ثوانٍ وإعادة الاتصال 11 مرة”.
وأقرت جوجل جزئيًا بوجود مشكلة في البداية، لكن الآن أكدت الشركة أن تحديث البرنامج كان وراء هذه المشكلة، مشيرة إلى أن نسبة صغيرة فقط من المستخدمين تأثروا.
وقال ممثل من جوجل لموقع 9to5Google: “أدى إصدار البرنامج إلى توقف نسبة صغيرة من أجهزة Google Home (2016) و Google Home Mini (2017 1st gen) القديمة عن العمل”.
تم حل المشكلة من خلال التحديثات البرمجية اللاحقة، ويمكن للمستخدمين الذين يواجهون جهازًا لا يستجيب ويظهر أربعة أضواء بيضاء ثابتة الاتصال بدعم العملاء للحصول على المساعدة.
