أكد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الحكومة تضع ملف ضبط الأسواق ومواجهة التلاعب بالأسعار على رأس أولوياتها، تنفيذًا لتوجيهات دولة رئيس مجلس الوزراء بتكثيف الرقابة ومتابعة مبادرات خفض الأسعار للتخفيف عن المواطنين.
وخلال شهر أغسطس، نفذ الجهاز **861 حملة رقابية** شملت المرور على **11,688 منشأة تجارية**، أسفرت عن ضبط **2,815 قضية** متنوعة، أبرزها:
* عدم الإعلان عن الأسعار.
* تداول سلع مجهولة المصدر.
* إعلانات مضللة.
* ممارسات تجارية خادعة.
كما جرى ضبط نحو **180 طنًا من السلع**، إضافة إلى مخزن في البدرشين بمحافظة الجيزة يُنتج مراتب بخامات مجهولة المصدر تحمل علامات تجارية مقلدة، حيث تم التحفظ على **1,150 مرتبة** و**1,953 ملصق قماش** مزور.
### الشكاوى والبلاغات
أوضح السجيني أن الجهاز استقبل خلال أغسطس **21,517 شكوى** و**113 بلاغًا** تتعلق بالتلاعب بالأسعار، وأحال **85 شركة** إلى النيابة العامة لعدم التزامها بقرارات الجهاز.
كما تلقت إدارة الخط الساخن نحو **30,500 مكالمة**، تنوعت بين تسجيل ومتابعة الشكاوى، فيما ورد للجهاز عبر **واتس آب 6,197 شكوى**، وعبر التطبيق الإلكتروني **2,890 شكوى**.
وأصدر مجلس إدارة الجهاز قرارات **استبدال واسترجاع** لصالح المستهلكين بقيمة تقارب **6 ملايين جنيه** بعد ثبوت أحقية المواطنين.
### مبادرات وخطط جديدة
* **خفض الأسعار:** عقد رئيس الجهاز اجتماعًا مع محافظ الجيزة والغرفة التجارية ورؤساء الشعب النوعية واتحاد الصناعات، لبحث آليات التعاون بين الحكومة والتجار والصناع لإطلاق مبادرة خفض أسعار السلع.
* **التوعية:** شهد السجيني انطلاق النسخة الثانية من البرنامج التدريبي لطلاب كلية علوم الإدارة بجامعة 6 أكتوبر، لتعريف الشباب بقانون حماية المستهلك وحقوقهم، في إطار خطة الجهاز لنشر الثقافة الاستهلاكية بين الأجيال الجديدة.
* **التعاون الدولي:** وقع الجهاز مذكرة تفاهم مع وزارة الصناعة والتجارة والتموين الأردنية، خلال اجتماعات اللجنة العليا المصرية الأردنية المشتركة في عمّان، لتعزيز تبادل الخبرات وأفضل الممارسات في مجال حماية المستهلك، خصوصًا في **التجارة الإلكترونية** و**التسويق الإلكتروني** و**البيع عن بُعد**.
