في تطور صادم، كشفت صحيفة Handelsblatt عن تقرير مسرب يكشف عن آلاف الشكاوى التي تلقتها Tesla على مر السنوات الماضية، تتعلق بميزات الطيار الآلي لديها، وحصلت الصحيفة على 100 جيجابايت من البيانات المقدمة من مصادر داخلية في Tesla، تكشف تفاصيل صادمة حول هذه المشاكل المستمرة.
ووفقًا لتقرير الصحيفة، احتوت المجموعة على 23,000 ملف داخلي يحتوي على شكاوى مختلفة تم تقديمها منذ عام 2015 وحتى مارس 2022 خلال هذه الفترة، وتلقت شركة صناعة السيارات 2,400 تقرير حول مشكلات التسريع الذاتي، و1,500 حالة تتعلق بمشاكل وظيفة المكابح، من بين هذه الشكاوى، تم تسجيل 139 شكوى بشأن الفرملة الطارئة غير المقصودة، و383 شكوى بشأن التوقف الكاذب من تحذيرات الاصطدام.
لا يقتصر الأمر على ذلك فقط، حيث تضمنت الملفات أيضًا أكثر من 1,000 تقرير حول حوادث وجدول يحتوي على 3,000 حادث، وأعرب السائقون في هذه التقارير عن مخاوفهم المتعلقة بالسلامة عند استخدام نظام مساعدة السائق في سيارات Tesla.
وبصرف النظر عن احتوائها على تفاصيل حول آلاف الشكاوى المتعلقة بالسلامة ، ورد أن الملفات تضمنت تعليمات للموظفين حول كيفية التواصل مع العملاء. على ما يبدو ، تم إخبارهم بعدم نسخ ولصق تقارير الحوادث على البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية وعدم ترك المعلومات كتسجيل للبريد الصوتي. يمكنهم فقط نقل المعلومات شفهيًا إلى العملاء.
