تسبب التحديث الأخير لبرنامج CrowdStrike في اضطراب كبير، مما أدى إلى خسارة مالية ضخمة بلغت 5.4 مليار دولار، وتأثر ملايين الأجهزة بهذا التحديث، وجاء اعتذار الشركة بتقديم بطاقات هدايا UberEats بقيمة 10 دولارات للمستخدمين، وفقاً لتقرير من موقع indiatoday.
وأصيب حوالي 8.5 مليون جهاز يعمل بنظام Windows بالشلل نتيجة التحديث الخاطئ الذي أصدرته CrowdStrike، مما تسبب في خسائر فادحة للشركات، واعترفت الشركة بالمشكلة وبدأت في إرسال بطاقات هدايا UberEats كتعويض رمزي للمستخدمين المتضررين، مشيرة إلى “العمل الإضافي الذي سببته حادثة 19 يوليو”.
تم إرسال رموز الاعتذار هذه عبر البريد الإلكتروني للمستخدمين المتأثرين، بهدف التعرف على الجهود الإضافية التي بذلوها لاستعادة وظائف أجهزتهم، البريد الإلكتروني، الموقع من قبل دانييل برنارد، كبير مسؤولي الأعمال في CrowdStrike، يعرب عن اعتذار الشركة الصادق، ويقدم بطاقات الهدايا لتغطية “فنجان القهوة التالي أو وجبة خفيفة في وقت متأخر من الليل”.
على الرغم من نية الشركة الطيبة، أبلغ العديد من المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي عن وجود أخطاء أثناء عملية استرداد القسائم بسبب الاشتباه في الاحتيال، وأوضح المتحدث باسم CrowdStrike، Kevin Benacci، لموقع TechCrunch أن هذه المشكلة حدثت لأن Uber قامت بوضع علامة على بطاقات الهدايا بسبب معدلات الاستخدام المرتفعة، مضيفاً: “لقد أرسلنا هذه الرسائل إلى زملائنا في الفريق وشركائنا الذين ساعدوا العملاء خلال هذا الموقف، ووصفتها أوبر بأنها عملية احتيال بسبب معدلات الاستخدام المرتفعة”.
تلقى المجتمع التقني هذا الخبر باهتمام كبير، حيث سلط الضوء على أهمية التحديثات الدقيقة وخطورة الأخطاء التي قد تؤدي إلى خسائر مالية ضخمة، وتداولت وسائل الإعلام التقنية هذا الخبر بشكل واسع، مشيرة إلى ضرورة تحسين عمليات التحقق واختبار التحديثات قبل إصدارها للجمهور.
تعتبر هذه الحادثة درساً مهماً في مجال الأمن السيبراني، حيث تؤكد على أهمية الاستعداد للأزمات والتواصل الفعال مع المستخدمين عند حدوث مشاكل، ويجب على الشركات الاستثمار في تحسين أنظمة التحقق والتحديث لتجنب مثل هذه الحوادث في المستقبل.
