تواصل وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة في مصر جهودها لتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، من خلال توفير منصات إلكترونية تتيح للمشتركين سهولة الوصول إلى عدد من الخدمات الحيوية، وعلى رأسها إمكانية رفع قراءات عدادات الكهرباء والاستعلام عن فواتير الكهرباء عبر الإنترنت.
ويتيح الموقع الإلكتروني للشركة القابضة لكهرباء مصر مجموعة من الخدمات الرقمية التي تهدف إلى تبسيط الإجراءات وتوفير الوقت، أبرزها:
كيفية الاستعلام عن فواتير الكهرباء عبر الإنترنت:
يمكن للمشتركين الاستعلام عن قيمة فواتيرهم الشهرية من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء عبر الإنترنت.
- اختيار أيقونة “الاستعلام عن الفواتير”.
- النقر على “طلب جديد”.
- تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم ورقم العداد المكون من 10 أرقام.
- الضغط على زر “استفسار” لعرض قيمة الفاتورة المستحقة.
كما يمكن الاستعلام عن الفواتير من خلال التوجه إلى مركز خدمة شركة التوزيع التابع لها المشترك، حيث يُطلب من المواطن إبراز بطاقته الشخصية وطلب الحصول على نسخة ورقية من الفاتورة.
تسجيل قراءات عدادات الكهرباء:
فيما يتعلق بتسجيل قراءات العدادات التقليدية، أتاحت شركات توزيع الكهرباء عدة آليات تيسّر على المواطنين عملية الإبلاغ، وذلك خلال الفترة من 1 إلى 15 من كل شهر، وتشمل هذه الآليات:
- زيارة الموقع الرسمي لشركة توزيع الكهرباء التابع لها المشترك وتسجيل القراءة يدويًا.
- الاتصال بالخط الساخن 121 الخاص بوزارة الكهرباء، وتسجيل القراءة عبر الهاتف.
وتؤكد وزارة الكهرباء أن هذه الخدمات الإلكترونية تأتي في إطار خطة التحول الرقمي للدولة، وتحقيق أعلى درجات الشفافية والسرعة في تقديم الخدمة للمواطنين.
