أعلنت هيئة السكة الحديد عن إطلاق خدمة جديدة لحجز تذاكر القطارات عبر الخط الساخن، وذلك في إطار تسهيل عملية الحجز على الركاب دون الحاجة إلى التوجه لمحطات القطار.
تفاصيل الخدمة
وفّرت الهيئة خطًا ساخنًا وخطًا مباشرًا أرضيًا لاستقبال استفسارات الجمهور، حيث تشمل الخدمات:
- الاستعلام عن بيانات ومواعيد القطارات على جميع الخطوط.
- معرفة طرق وقنوات بيع التذاكر على مستوى الجمهورية.
- الاستعلام عن التذاكر المحجوزة عبر الموقع الإلكتروني، تطبيق الهاتف المحمول، أو وكلاء البيع.
- تسجيل الشكاوى وإحالتها للجهات المختصة.
- حجز مقاعد القطارات الفاخرة والمكيفة لجميع الخطوط.
تكلفة الخدمة وآلية الحجز
تعمل الخدمة على مدار 24 ساعة يوميًا عبر الاتصال بالرقم 1661 من الهاتف المحمول أو الرقم 09000661 من الهاتف الأرضي، وذلك بتكلفة 1.5 جنيه للدقيقة.
يتم دفع قيمة التذكرة من خلال التحصيل الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول، وبعد الحجز يتلقى الراكب رسالة SMS تحتوي على رابط لتحميل التذكرة على هاتفه المحمول.
خيارات أخرى لحجز التذاكر
بالإضافة إلى الخط الساخن، أتاحت وزارة النقل عدة وسائل لحجز التذاكر لتخفيف التكدس في المحطات، منها:
- مكاتب المدينة المنتشرة في 36 موقعًا على مستوى الجمهورية.
- الحجز عبر الموقع الإلكتروني لهيئة السكة الحديد.
- استخدام تطبيق الهاتف المحمول “Egyptian National Railways” المتاح على Play Store & App Store.
- وكلاء البيع من شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة.
تطوير الخدمات تنفيذاً لتوجيهات الحكومة
تأتي هذه الخطوة ضمن جهود وزارة النقل والهيئة القومية لسكك حديد مصر لتقديم خدمات أكثر تطورًا للركاب، تنفيذاً لتوجيهات الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية ووزير الصناعة والنقل، بهدف تحسين مستوى الخدمة وتحديث منظومة السكك الحديدية في مصر.
