نجحت الهيئة العامة للتنمية الصناعية في حل 98% من شكاوى المستثمرين التي تم تقديمها عبر البوابة الإلكترونية للشكاوى.
وقدم المستثمرون 125 شكوى من خلال البوابة، وتم حل 123 منها حتى الآن.
تمت مخاطبة الهيئة بواسطة منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، وأشادت بجهود الهيئة وموظفيها في تذليل العقبات وحل المشكلات بشكل مبتكر، وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.
كما أشادت بالتحول الرقمي الذي تشهده الهيئة وتطويرها لمنظومة خدمة العملاء وتيسير إجراءات التراخيص والمعاينات الصناعية.
وأعرب رئيس الهيئة العامة للتنمية الصناعية، محمد عبد الكريم، عن تصميم الهيئة وموظفيها على مواصلة تحسين الخدمات المقدمة للمستثمرين وتبسيط الإجراءات.
أكد أن الهيئة تعمل على التحول الرقمي الكامل، بما في ذلك الاستغناء عن المكاتبات المستندية الورقية والربط الإلكتروني مع الجهات الخارجية المعنية بمنح التراخيص.
وأعرب عن رغبة الهيئة في تقديم خدمات ذات جودة عالية وسرعة لرضا المستثمرين وتحقيق التطور المستدام في تقديم الخدمات وحل المشكلات.
من جانبها، أعربت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة عن تقديرها للجهود المبذولة من قبل الهيئة وتعاونها في حل الشكاوى، وأكدت على الحاجة إلى تعاون مستدام وبناء بين الهيئة ومنظومة الشكاوى لإزالة المعوقات أمام المستثمرين.
