لتسهيل الحصول على خدمات الأحوال المدنية وتقليل الزحام في المكاتب الحكومية، أعلنت وزارة الداخلية عن عدد من الأرقام والخطوط الساخنة، للحصول على خدمات قطاع الأحوال المدنية، والرد على الاستفسارات والاتصال بالخدمة الصوتية على مدار 24 ساعة، حيث يتم التواصل على رقم (16582)، كما تسهّل هذه الأرقام الساخنة التواصل والحصول على المعلومات اللازمة بسرعة ودون عناء.
ويُمكن استخراج بطاقات الرقم القومي والأوراق الثبوتية الفورية لمكاتب الخدمات الجماهيرية والشركات والمؤسسات الكبرى من خلال الاتصال برقم 15340، ولكبار السن والحالات الخاصة “المرضية والإنسانية” وذوي الهمم على رقم 15341، ويمكن توصيل الخدمة للمنازل.
كما تم تجهيز مراكز تكنولوجية متنقلة لتقديم خدمات القطاع من خلال الاتصال برقمي (15340 – 15341).
عند الاتصال بأي من الأرقام المذكورة، يتم توفير خيارات متعددة للمتصل للاستفسار عن الخدمات المختلفة والتواصل مع موظفي الأحوال المدنية للحصول على المساعدة المطلوبة.
ويمكن أيضاً الحصول على خدمات الأحوال المدنية من خلال موقع وزارة الداخلية الإلكتروني، حيث يمكن طلب الخدمات عبر الإنترنت وتحديد موعد للحصول عليها، وهذا يوفر الكثير من الوقت والجهد للمستخدمين.
وبالنسبة للمراكز التكنولوجية المتنقلة، فهي خطوة مهمة لتحقيق الراحة والتسهيلات للمواطنين الذين لا يستطيعون الوصول إلى مكاتب الأحوال المدنية بسهولة، ويمكن لهم الآن الحصول على الخدمات المطلوبة دون الحاجة إلى الذهاب إلى المكاتب الحكومية.
